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자주묻는질문

질문/답변
번호
분류
제목
22
계산서/영수증
간이영수증을 받고싶어요.
Q

간이영수증을 받을 수 있나요?

A

저희는 법인사업자라 간이영수증 발행이 안되오니 이 점 널리 양해바랍니다.

21
주문
방문구매 할 수 있나요?
Q

방문구매 할 수 있나요? 

A

방문은 가능하시나 구매는 어렵습니다. 제품이 출고되는 창고라 별도의 카드결제기가 없습니다.

그리고 매장처럼 제품을 보시기 편하게 디스플레이되어 있는게 아니라서 방문 하루 전에는

미리 고객센터(031-354-2337)로 연락주셔서 보실 제품과 방문날짜/시간을 조정해야 합니다.

(창고 업무 때문에 연락없이 방문하시면 원하는 제품을 보시기 어려울 수 있습니다.) 

 

 

 

20
주문
제품을 직접 볼 수 있나요?
Q

제품을 직접 볼 수 있나요? 

A

출고창고(경기도 화성시 팔탄면)에 있는 재고는 가능합니다.

그러나 매장처럼 제품을 보시기 편하게 디스플레이되어 있는게 아니라서 방문 하루 전에는

미리 고객센터(031-354-2337)로 연락주셔서 보실 제품과 방문날짜/시간을 조정해야 합니다.

(창고 업무 때문에 연락없이 방문하시면 원하는 제품을 보시기 어려울 수 있습니다.)

 

그리고 바로 구매는 어렵습니다. 제품이 출고되는 창고라 별도의 카드결제기가 없습니다.

 

 

19
주문
비회원도 주문배송조회 가능합니다.
Q

비회원으로 주문했는데 주문내역확인과 배송조회를 하고 싶어요.

A

PC로 보시면 우측상단에 '주문배송조회'를 클릭하시면 됩니다.

모바일(핸드폰)으로 보시면 상단에 '마이페이지'를 클릭하시고 비회원을 선택하시면 됩니다.

 

주문자성함과 주문번호를 입력하면 주문내역과 배송조회가 가능합니다.

(PC, 모바일 둘다 동일합니다.)

18
주문
주문상품/배송정보 변경하고 싶어요.
Q

주문한 상품, 배송정보(주소,연락처,수령인) 등을 변경하고 싶어요.

A

낮12시가 지나면 제품이 출고되므로 출고되기전에 연락주셔야 수정이 가능합니다.

이후엔 출고처리되어 관련내용 수정이 어렵고 수령 후 교환 또는 반품하셔야 하는 점 널리 양해바라며

고객센터(031-354-2337)로 연락주시면 됩니다.

 

 

17
주문
결제수단을 바꾸고 싶어요.
Q

결제수단을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

A

주문취소 후 다른 결제수단으로 다시 주문하셔야 합니다.

낮12시가 지나면 주문하신 제품이 출고되므로 낮12시 이전에 처리해주셔야 합니다.

16
주문
입금을 했는데 배송이 안되요.
Q

입금을 하셨는데 배송이 안되신다구요?

A

혹시 주문 후 결제 시 '무통장입금'을 선택하셨나요?

주문자와 입금자명이 동일해야 확인이 가능합니다.

고객센터(031-354-2337)로 문의해주시면 확인 후 발송해드립니다.

15
주문
무통장은 7일이내에 입금해주세요. (가상계좌 6일이내)
Q

주문 시 결제를 무통장으로 선택하셨나요?

A

주문 후 7일이내에 입금해주시면 됩니다. (가상계좌는 6일내에 입금)

기간이 지나면 주문이 자동으로 취소되오니 널리 양해바랍니다.

 

사용하신 적립금, 쿠폰 등은 자동복구 됩니다.

14
취소/교환/반품
주문을 취소하고 싶어요.
Q

주문을 취소하고 싶어요. 

A

낮12시 이전에 고객센터(031-354-2337)로 연락주시면 됩니다.

 

낮12시 이후는 출고가 마감되므로 주문취소가 불가능하며

수령 후 교환 또는 반품으로 접수해주셔야 하며 관련택배비가 발생됩니다.

13
취소/교환/반품
교환/반품은 어떻게 접수하나요?
Q

교환/반품은 어떻게 접수하나요? 

A

고객센터(031-354-2337) 또는 이메일(ohj@dhncompany.com)으로 하시면 됩니다.

 

이메일 접수 시 주문날짜, 주문자성함, 연락처, 사유 등을 작성해주세요.

 

네이버페이로 주문하신 분은 네이버페이에서 직접 하셔도 됩니다.

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